Aller au contenu principal
WCT Systems

Service automatisation

Automatiser vos relances clients impayés

Les retards de paiement plombent votre trésorerie. Nous mettons en place un système de relance multicanal (email, SMS, courrier recommandé) qui tourne tout seul, synchronisé avec votre CRM et votre comptabilité.

Audit gratuit de vos relances clients

Par Alexis CressonWCT Systems, agence d'automatisation à Montigny-le-Bretonneux (78)

Pour qui ?

Repères chiffrés : combien coûte une relance manuelle

Selon le Syndicat des Indépendants (SDI), une TPE française consacre en moyenne 2 à 4 heures par semaine à la facturation et aux relances clients : édition des factures, envoi, suivi des paiements, contacts pour les retards. Sur un mois, cela représente facilement une journée entière de travail dirigeant dédiée à de l'administratif récurrent. Près de la moitié des opérations comptables liées à ces flux sont automatisables selon la même source.

L'enjeu n'est pas seulement le temps. Pour les PME B2B, les délais de paiement allongés (au-delà du seuil légal de 60 jours) pèsent directement sur la trésorerie. France Num rappelle que les tâches administratives représentent 6 à 8 heures par semaine pour les dirigeants de TPE, dont la relance d'impayés est l'un des postes les plus chronophages quand elle est gérée à la main, sans rappels automatiques ni workflow structuré.

Ce que nous automatisons concrètement

Séquences de relance

J+3, J+15, J+30 : email, SMS, escalade vers téléphone ou mise en demeure. Personnalisé par segment client.

Détection automatique

Surveillance continue du statut des factures, déclenchement automatique selon le délai de paiement convenu.

Arrêt automatique

Dès que le paiement est détecté en banque, la relance s'arrête. Plus de message envoyé après règlement.

Reporting impayés

Tableau de bord temps réel : encours, DSO, top clients en retard, taux de récupération.

Comment ça marche

  1. Audit gratuit (30 min) analyse de votre processus actuel et de votre DSO.
  2. Scénarios de relance sur mesure selon vos segments clients (grands comptes, PME, particuliers).
  3. Déploiement workflows n8n connectés à votre CRM, facturation, banque, email et SMS.
  4. Mesure du ROI DSO avant/après, taux de récupération, temps comptable gagné.

Stack & intégrations

Synchronisation avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Pennylane, Sage, Stripe, GoCardless, opérateurs SMS (OVH SMS, Brevo) et services email transactionnels.

Questions fréquentes

Combien de temps une PME passe-t-elle chaque semaine sur la facturation et les relances ?

Selon le Syndicat des Indépendants, une TPE consacre 2 à 4 heures par semaine à la facturation et aux relances. France Num élargit l'administratif global à 6 à 8 heures par semaine pour un dirigeant de TPE.

Quel pourcentage de la comptabilité PME est automatisable ?

Selon le Syndicat des Indépendants, près de 50 % des opérations comptables d'une TPE sont automatisables (facturation récurrente, relances, réconciliation bancaire, saisie depuis pièces).

Pourquoi automatiser plutôt qu'embaucher ?

Pour une TPE qui consacre 2 à 4 heures par semaine aux relances (donnée SDI), automatiser libère du temps dirigeant sans coût salarial. Les relances automatisées sont aussi plus régulières et déclenchent au bon moment, ce qui améliore le DSO sans dépendre de la disponibilité humaine.

Est-ce que mes clients vont recevoir des relances « robotisées » ?

Non. Les messages sont rédigés sur mesure pour chaque segment. L'objectif est qu'ils paraissent humains, pas l'inverse.

n8n ou Make ? Quelle plateforme utilisez-vous ?

Nous privilégions n8n auto-hébergé pour la souveraineté et l'absence de lock-in. Détails dans notre article « n8n vs Make : que choisir ».

Êtes-vous présents à Versailles ?

Oui, nous accompagnons de nombreuses PME du secteur. Voir notre page Agence d'automatisation à Versailles.

Aller plus loin

Prêt à automatiser vos relances ?

30 minutes pour identifier où vous perdez du cash et chiffrer ce qu'on peut récupérer en automatisant.

Réserver mon audit gratuit